دادخواست الزام به ایفای تعهد

سلام اگر کالا مغایر بوده، فوراً در دیجی‌کالا درخواست مرجوعی و ثبت شکایت کنید و مستندات را نگه دارید. همزمان به ابلاغیه الکترونیکی پاسخ بدهید و مغایرت کالا را دلیل عدم پرداخت اعلام کنید تا از صدور حکم قطعی جلوگیری شود.

درود بر شما ؛ اگر کالا با توضیحات مغایرت داشته و به همین خاطر اقساط رو پرداخت نکردید، مهمه هم‌زمان دو مسیر رو جلو ببرید: **حل اختلاف با فروشنده/دیجی‌کالا** و **رسیدگی به ابلاغیه** (تا کار قضایی/اجرایی بدتر نشه). راهکارهای عملی: 1) **ابلاغیه الکترونیکی رو جدی و فوری پیگیری کنید** - وارد **سامانه ثنا** شوید و متن ابلاغیه، **مهلت پاسخ/اعتراض** و اینکه پرونده مربوط به **کدوم مرجع** هست (شورا/دادگاه/اجرای ثبت/…) رو دقیق ببینید. - اگر «**اخطاریه حضور در جلسه**» یا «**ابلاغ دادخواست**» است، معمولاً باید **لایحه/پاسخ** بدید یا در جلسه حاضر بشید. بی‌توجهی ممکنه باعث **صدور رأی غیابی** یا ادامه روند مطالبه بشه. 2) **مدارک مغایرت کالا رو کامل جمع‌آوری کنید** - اسکرین‌شات از **صفحه محصول و توضیحات** در زمان خرید (اگر دارید)، فاکتور، پیام‌ها/تیکت‌ها، عکس و فیلم از کالا، گزارش کارشناس/تعمیرکار (اگر لازم). - هر مدرکی که نشان بده **مغایرت واقعی** بوده و شما **پیگیری مرجوعی/اعتراض** کردید. 3) **از مسیر رسمی دیجی‌کالا/دیجی‌پی شکایت و ثبت پیگیری انجام بدید** - در حساب کاربری: درخواست **مرجوعی/گزارش مغایرت** + ثبت تیکت و گرفتن **شماره پیگیری**. - اگر سرویس اقساطی/اعتباری از شرکت مالی جداست، به همان شرکت هم **کتبی** اعلام کنید: «مغایرت کالا/درخواست فسخ یا مرجوعی» و درخواست **توقف اقدامات وصول** تا تعیین تکلیف. 4) **پاسخ حقوقی شما: “عدم انجام تعهد/مغایرت” را مطرح کنید** - در لایحه/پاسخ به ابلاغیه معمولاً باید بگید: «موضوع اختلاف، مغایرت کالاست و به دلیل عدم ایفای تعهد/عیب/مغایرت، پرداخت اقساط را تا تعیین تکلیف متوقف کرده‌ام و مستندات پیوست است.» - اگر کالا را پس داده‌اید یا درخواست مرجوعی ثبت شده، حتماً ذکر کنید. 5) **اگر جلسه رسیدگی تعیین شده: حتماً شرکت کنید یا لایحه بدید** - حتی اگر فکر می‌کنید حق با شماست، **عدم حضور** ریسک داره. - اگر نمی‌تونید برید، لایحه رو به موقع ثبت/ارسال کنید. 6) **راهکار کم‌ریسک برای جلوگیری از تشدید پرونده (در صورت امکان)** - بعضی وقت‌ها برای اینکه پرونده جلو نره، می‌شه **پرداخت “تحت‌الاعتراض”** یا **سپردن وجه** (بسته به مرجع) رو مطرح کرد و هم‌زمان دعوای اصلی مغایرت رو پیگیری کرد. این بخش بهتره با مشاوره حقوقی کوتاه انجام بشه چون جزئیات پرونده مهمه. برای اینکه دقیق‌تر و سریع‌تر راهنمایی کنم، لطفاً این 4 مورد رو بفرمایید (هرکدوم رو که می‌تونید): 1) ابلاغیه مربوط به **کدوم مرجع** هست و عنوانش چیه؟ (مثلاً “ابلاغ دادخواست مطالبه وجه” یا “اخطاریه”) 2) خرید اقساطی از **دیجی‌پی/اعتباردهنده** بوده یا مستقیم از دیجی‌کالا؟ 3) آیا **درخواست مرجوعی/مغایرت** ثبت کردید؟ نتیجه‌اش چی شده؟ 4) مبلغ و تعداد اقساط معوق چقدره و آیا کالا دست شماست یا برگشت خورده؟ اگر خواستید، متن ابلاغیه (بدون اطلاعات شخصی مثل کدملی/آدرس) رو هم بنویسید تا یک **متن لایحه کوتاه و آماده** براتون تنظیم کنم. ☎️ چنانچه موضوع برایتان حائز اهمیت است ضرورتاً پیشنهاد می‌گردد که اقدام به برقراری تماس و اخذ مشاوره حقوقی نمائید تابابررسی دقیق موضوع مطروحه به پاسخ و راهکار مناسب و مقتضی قانونی نائل. ⚖️ درمسیر قانون ، اجرای عدالت و احقاق حقوق همواره پاسخگوی شما هستم. ⚖️ سرافرازو پیروز باشید

سلام مطلب شما بسیار کلی است و نیاز به ارائه توضیحات و مدارک دارد

با احترام، اگر کالا را مرجوع نکردید ملزم به پرداخت اقساط هستید.

با سلام و وقت بخیر؛ با توجه به عدم مرجوعی کالا، ملزم به پرداخت می باشید.

سلام اگر کالا مغایرت داشت در مهلت مرجوعی باید مرجوج میکردید نه اینکه اقساط را پرداخت نکنید باید نسبت به پرداخت اقساط و جریمه و اگر تضمین داده اید جهت پرداخت مبلغ تضمینی نیز اقدام بفرمایید .

درود بر شما با توجه به آنچه در متن پرسش آمده میتوانید جهت دفاع و پاسخگویی به دو قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و تجارت الکترونیکی نگاه و استناد کنید.

سلام اگر منظورتان از ابلاغیه ،اظهارنامه است شما هم در پاسخ می توانید اظهارنامه ای ارسال کنید و خواستار تحویل کالای مطابق خواسته شوید و اگر دادخواست است شما هم دادخواست الزام به ایفای تعهد ارایه دهید.